GADĪJUMA IZPĒTE · GEGE
Eiropā ražotas bērnu preces ar abonementa modeli, vairāk nekā astoņos tirgos. Vispirms pārbūvējām veikalu ap vienu galveno produktu. Pēc tam palikām un katru mēnesi meklējam, kas klusi traucē pārdot.
SĀKUMPUNKTS
GEGE pārdod Eiropā ražotas bērnu un māmiņu preces (autiņbiksītes, krūšu diskus, kopšanas līdzekļus) ar abonementa modeli vairāk nekā astoņos tirgos un 12 valodās.
Veikals darbojās uz stipri pielāgotas Focal tēmas: 150+ sekcijas, divi lapu veidotāji (PageFly un Shogun) viens virs otra un desmitiem tirgu veidņu, kas bija aizgājušas katra savā virzienā. Sākumlapa sākās ar vispārīgu baneri, produkta lapās tehnoloģija un ieguvumi bija apglabāti zem atsauksmēm, un uzticības zīmes bija iekodētas katrā veidnē atsevišķi.
GALVENAIS ATKLĀJUMS
Pēc pārbūves palikām veikalā. Ikmēneša pārbaudēs atradām trīs lietas, kas iepriekš bija pareizas un klusi salūza: abonementa atlaides rādījumu, partneru programmas saites un ES atteikuma pogu. Neviena no tām neparādās dizaina pārskatā. Tās atrod tikai tas, kurš katru mēnesi pārbauda veikalu tā, kā to redz pircējs.
KO ATRADĀM
Abonementa atlaide bija iekodēta kā 25%, nevis ņemta no īstā plāna. 4 no 5 autiņbiksīšu un biksīšu variantiem piedāvājums tika rādīts mazāks, nekā tas bija patiesībā.
Abas partneru programmas lapas kopš kampaņas sākuma sūtīja pieteikumus uz nepareizo UpPromote programmu.
Pilnā cenu pārbaude četros tirgu līmeņos atklāja kataloga pārklāšanos: daļa cenu labojumu administrācijā klusi netika piemēroti.
Galvenā stila lapa nebija vaininiece. Divas aplikācijas aizņēma ap 2 sekundēm pārlūka galvenā pavediena laika, un Google Tag Manager maksāja 21 veiktspējas punktu.
Uzticības zīmes un piegādes informācija bija iekodēta katrā veidnē. Lai nomainītu vienu maksājuma ikonu, bija jālabo vairāk nekā 20 faili.
KO MAINĪJĀM UN KĀPĒC
Ko redzējām
Sākumlapa nevienu produktu neizcēla. Kategorija, kas nesa ieņēmumus, apmeklētājam bija jāmeklē pašam.
Ko mainījām
Jauna krūšu disku produkta lapa ar 11 sekcijām apzinātā secībā: vispirms pirkuma zona, tad viss pārējais tiem, kas vēl šaubās. Trīs advertoriālu lapas, lai katrs reklāmas leņķis nonāk sev atbilstošā lapā, nevis sākumlapā.
Ko redzējām
Viena sliekšņa bezmaksas piegādes josla, bez papildpārdošanas un bez redzama ietaupījuma.
Ko mainījām
Divu līmeņu josla (50 € bezmaksas piegāde, 80 € īpašs piedāvājums) un papildpārdošana grozā, ar ietaupījumu, uzticības zīmēm un maksājumu ikonām vienuviet.
Ko redzējām
Uzticības zīmes un piegādes informācija bija iekodēta vairāk nekā 20 veidnēs.
Ko mainījām
Pārcēlām tās uz veikala metalaukiem un metaobjektu. Tagad tās maina vienā vietā administrācijā, un izmaiņas parādās visur.
Ko redzējām
Abonementa atlaide, partneru saites un ES atteikuma poga bija salūzušas bez neviena brīdinājuma.
Ko mainījām
Abonementa atlaide tagad nāk no īstā plāna visās 12 valodās. Partneru saites ved uz pareizo programmu. ES atteikuma poga atjaunota un pārbaudīta 8 tirgos.
Ko redzējām
Katalogā bija dažādu avotu bildes, katra savā stilā.
Ko mainījām
Zīmola profils un atkārtojama foto plūsma: 29 produkti piecos kontekstuālos stilos, plus tīri izgriezumi. Katrs nākamais produkts aizņem ap 5 minūtēm.
KO MĀCĀMIES
Ja pēc pārbūves būtu aizgājuši, abonementa atlaide joprojām tiktu rādīta par mazu, partneru pieteikumi nonāktu nepareizajā programmā, un neviens nezinātu, ka daļa cenu labojumu nedarbojas. Neviens no šiem atradumiem neprasīja jaunu dizainu. Tie prasīja kādu, kurš regulāri pārbauda.
Sāksim ar sarunu. Pateiksim, kas tavā veikalā dod lielāko efektu vispirms.